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PREGUNTAS FRECUENTES

Una vez selecciones tus productos y los agregues al carrito, debes rellenar todos los campos del formulario necesarios. Selecciona el método de pago que desees. Si es transferencia bancaria, debes esperar a que confirmemos el ingreso del dinero exacto. Si lo realizas por Paypal o con tarjeta de débito o crédito, se aprueba inmediatamente. 

Tienes opción de agregar un cupón de descuento. En el carrito de la tienda, tienes un recuadro que dice “Código” allí debes agregar o escribir el código que tengas y al lado tienes un botón que dice “Aplicar cupón” Una vez colocado el cupón, debes pulsar ese botón. El descuento se aplicará inmediatamente. 

En el apartado de checkout, también tenemos opción de aplicar el cupón. Busca el texto “¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código” pulsalo y se abrirá un campo para colocar tu cupón. Pulsando el botón “Aplicar cupón” se realizará el descuento automáticamente. 

Trabajamos con GLS, una vez la empresa recoja el pedido en la Eco Granja, enviarán un email o SMS con el código de seguimiento del pedido. 

Cuando realices la compra tienes un campo para dejar observaciones o una nota. Puedes colocar que lo reciba el portero, conserje, vecino,  empleada del hogar, etc.

Si, puedes darte de baja en las membresías cuando desees. Escríbenos a info@ecogranjalapradera.com y realizaremos tu baja. 

Escríbenos a info@ecogranjalapradera.com con las fotografías o vídeo donde se compruebe el productos en mal estado o roto y gestionaremos el reembolso del dinero o le reenviamos la mercancía. 

Trabajamos con material de celulosa y cartón, se deben colocar en el contenedor de papel y cartón. O, si está en nuestra ruta cercana, donde podamos recogerlo, nosotros lo usamos para otras actividades en la eco granja.

Si, al realizar la compra por la página web, el sistema te envía una factura automáticamente. Si realizas la compra por otro medio, informando los datos fiscales y correo, se enviará la factura correspondiente. 

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